FAQ

Wyjaśnienie problemu nieprawidłowych cen robocizny, wynoszących 0,00zł lub sytuacji, w której kolumna "Stawka robocizny" lub ,,Robocizna" znika.

Podczas wczytywania pliku kosztorysu lub przedmiaru pojawia się komunikat informujący o dokumencie sporządzonym w nielegalnej wersji programu Norma PRO.

Numer seryjny wraz z kodem instalacji jest niezbędny do przeprowadzenia instalacji. Dane te umieszczane są na karcie warunków użytkowania programu, obwolucie płyty instalacyjnej dostarczanej z programem, a od 2021 roku na fakturze zakupu produktu.

W przypadku jego zagubienia istnieje możliwość odzyskania poprzez dział serwisu pod adresem serwis@ath.pl lub pod numerem 22-594-05-67 pod warunkiem, że został on zarejestrowany w bazie on-line.

W przypadku braku rejestracji, konieczny będzie zakup duplikatu lub wydanie nowego numeru seryjnego w ramach płatnej usługi serwisowej.

W rachunku ilościowym wykonania robót mogą pojawić się niewielkie rozbieżności względem wartości końcowej kosztorysu związane z częściowym rozliczaniem robót. W efekcie wartość z faktur cząstkowych może się różnić o parę groszy od wartości podanej w umowie.

Po uruchomieniu programu Norma PRO może wyskoczyć okienko "Błąd dostępu do bazy danych Nie udało się załadować MilBiz.dll", wynika to z błędu korelacji z programem Capital.

Jeżeli podczas tworzenia dokumentu stosowaliśmy mechanizm: rejestracji zmian, porównywania kosztorysu lub tworzenia kosztorysu z wykazem różnic i po zapisaniu dokumentu nie ma widocznych zmian (zmiany sygnalizowane zmianą koloru czcionki oraz przekreśleniami), to zapewne kosztorys został zapisany do uniwersalnego formatu *.ATH. Format ten nie obsługuje wyżej wymienionych mechanizmów. W celu zachowania funkcjonalności, kosztorys należy zapisywać do podstawowego formatu *.KST.

Co zrobić jeżeli wartość wyświetlana po zatwierdzeniu jest wyższa od wprowadzonej? Najczęściej jest to związane z ustawieniami liczenia kosztów zakupu materiału, które ustawione są w menu Opcje > Kosztorysu > zakładka Liczenie narzutów. Prawdopodobnie opcja będzie ustawiona jako „doliczane do ceny jednostkowej” i podana wartość X%.

Po zainstalowaniu i uruchomieniu Normy może się okazać, że okno główne pojawi się na ekranie tylko na moment. Na pasku zadań MS Windows, będzie widoczna ikona sugerująca działanie programu, ale jej użycie nie spowoduje wyświetlenia okna. Takie działanie świadczy o uszkodzeniu wpisu rejestru odpowiadającego za domyślny rozmiar okna po uruchomieniu.

W przypadku licencji jednostanowiskowej nie można stosować takiego rozwiązania, ponieważ jest to niezgodne z warunkami licencji. Użytkownik ma prawo zainstalować program lokalnie w pamięci masowej (na dysku twardym) jednego komputera.

W ofercie posiadamy również wersje dwustanowiskowe, które zezwalają na instalację programu jednocześnie na dwóch komputerach oraz przepinanie kluczy między stanowiskami (Program zabezpieczony jednym kluczem). Więcej informacji na temat licencji dwustanowiskowych dostępne w naszym dziale handlowym.

W celu wyświetlenia drzewa elementów z listą działów/pozycji kosztorysu należy po rozwinięciu menu Okno zaznaczyć polecenie Drzewo elementów.

Zapis dokumentów do formatu PDF jest możliwy w programie Norma PRO poprzez wydruki.

Norma w wersji jednostanowiskowej zabezpieczonej kluczem typu Cipher, nie ma domyślnie możliwości pracy w trybie zdalnym. Przy próbie uruchomienia programu w opisany sposób pojawi się komunikat.