Biuro działa od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:30-17:00
(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)
Przy otwieraniu kosztorysów lub przedmiarów zawierających polskie znaki diakrytyczne (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż.) może pojawić się błąd, który uniemożliwi wczytanie pliku. Jeżeli po ich usunięciu z nazwy i całej ścieżki dostępu dokument uda się prawidłowo otworzyć w Normie, to prawdopodobnie źródłem problemu są błędne ustawienia regionalne systemu MS Windows, które wymagają odświeżenia.
Przy próbie wygenerowania wydruku do pliku PDF może wyświetlić się komunikat: "Wystąpił bąd podczas próby inicjalizacji sterownika wydruku do PDF Kod błędu = D5DA0027"
Również po wygenerowaniu pliku *PDF w stopce może pojawić sie zapis "This document was created by an application that isn’t licensed to use novaPDF. Purchase a license to generate PDF files without this notice".
Braku polskich znaków diakrytycznych (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż.) w głównym menu, może objawiać się w róźnych miejscach programu np.
Prawdopodobnym źródłem problemu są błędne ustawienia regionalne systemu MS Windows, które wymagają odświeżenia.
Informacja ta dotyczy dodatkowego modułu, który pozwala na uruchamianie programu w trybie zdalnym. Możliwość uruchamiania programu w trybie zdalnym do pewnego czasu była całkowicie zablokowana, jednak od wersji 4.69a została ona odblokowana dla osób, które wykupiły dodatkowo płatny moduł pracy zdalnej (WTS) aktywowany w kluczu na okres 365 dni.
Takie działanie spowodowane jest ustawieniami dla danego wydruku. Aby nie rozdzielać działów od nowych stron wchodzimy w menu 'Plik" -> "Drukuj". Na liście zaznaczamy wydruk, dla którego chcemy dokonać zmiany np. kosztorys ofertowy i klikamy w przycisk "Układ strony".
Podczas uruchamiania programu wyświetla się informacja, że program uruchamiany jest w trybie demonstracyjnym wówczas w oknie „O programie” wyświetli się informacja o numerze 007 i nielegalnej, niezarejestrowanej kopii.
Na wydrukach można ukryć tylko nazwę użytkownika. Wersja programu oraz numer seryjny muszą pozostać jako potwierdzenie poprawności i legalności programu, na którym kosztorys został sporządzaony.
Najczęstszą przyczyną rozbieżności w wyliczeniach jest błędnie zdefiniowany podatek VAT.
Opis procedury zmiany nagłówka wydruku tabelarycznego w Normie PRO na przykładzie kolumny ,,Ilość"
Proces importu cennika do starszych wersji porgramu Norma PRO, na przykładzie importu SEKOCENBUD RMS MAX 2/2015
Instalator wersji demonstracyjnej nie umożliwia przejścia\aktywacji do pełnej wersji programu.
Do instalacji pełnej wersji programu niezbędny jest instalator dostarczony przy zakupie programu lub otrzymany w ramach pakietu aktualizacji kwartalnikiem kosztorysanta „Buduj z Głową”
Program Norma posiada możliwość importu danych z pliku Excel, ale wyłącznie poprzez format CSV (rozdzielany przecinkami).
Import danych zależy od odpowiedniego przygotowania, tak aby spełniał wymienione niżej warunki: